Als Service Manager ben jij hét kloppend hart binnen onze organisatie en je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten! 

Met het team ben je verantwoordelijk voor het service en support aan websitebeheerders door heel Europa. Eén van de belangrijkste werkzaamheden is de klanten zo snel mogelijk voorzien van responses en oplossingen op vragen. Vragen komen telefonisch en via de mail binnen en je bent verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns support. Je vindt het leuk om met onlinesystemen te werken, zodat je met een klantgerichte, klantvriendelijke en actieve houding, je doel weet te bereiken.  

Je werkt nauw samen met onder andere onze Projectmanagers binnen onze diverse dedicated projectteams. Daarnaast denk je met een scherpe blik mee bij proces- en kwaliteitsverbeteringen voor onze klanten, die vervolgens worden geïmplementeerd door de teams. Je bent daarbij in staat om kritisch te kijken naar online oplossingen, zowel op functioneel als creatief vlak. Je gaat met verschillende systemen werken, zoals Ektron/Episerver, Sitecore, Django en WordPress.